Kullanım Şartları

1. Genel Koşullar

Bu web sitesini kullanarak, bu kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız. Genel Merkez Servisi, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahip tutar.

2. Hizmet Kapsamı

Genel Merkez Servisi, kombi, klima ve beyaz eşya cihazları için aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Periyodik bakım ve kontrol hizmetleri
• Arıza tespit ve onarım hizmetleri
• Yedek parça temin ve montaj
• Teknik danışmanlık ve destek

3. Randevu ve Hizmet Süreci

• Randevular telefon veya e-posta yoluyla alınmaktadır
• Randevulu sistemimizde yerlerinize hazır bulunmanız gerekmektedir
• Arıza tespiti ücretsizdir, onarım için fiyat teklifi verilir
• Onaylanan onarımlar en kısa sürede tamamlanır
• Randevu iptali en az 24 saat öncesinden yapılmalıdır

4. Ücretlendirme ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilir:

• Arıza tespiti sonrası fiyat teklifi verilir ve onayınız bize alır
• Ödeme nakit veya banka havalesi ile yapılabilir
• Ödeme nakit veya banka havalesi ile yapılabilir
• Yedek parça maliyetleri ayrıca belirtilir
• Fiyatlarla KDV dahildir

5. Garanti Koşulları

Yapılmış onarım ve kullanılmış yedek parçalar için garanti sağlamaktayız:

• İşçilik garantisi: 90 gün
• Yedek parça garantisi: Üreticiye göre değişir (genellikle 6-12 ay)
• Garanti, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlara kapsamaz
• Garanti kapsamındaki sorunlar ücretsiz giderilir

6. Sorumluluk Sınırlamaları

• Normların dışında üretim ve ürünlerimizle sunumları kapsalımızı dışındadır
• Cihazın mevcut durumu ve kullanım geçmişi onarım başarısını etkileyebilir
• Dürümün testsinin tespit edilen işler sorusucu için müşterinin bilgi verilir
• Müşteri velapular, değişik afetler vb.) nedesiyle doğan gecikmelerden sorumlu değiliz

7. İptal ve İade Politikası

• Randevusu iptal şu az 24 saat öncesinden bildirilmelidir
• Onarımı başladıktan sonra iptal durumda saçlık bedeli alınabilir
• Montajı yapılmış yedek parçalar iade alınmaz
• Hatalı yedek parçalar garantisi kapsamında değiştirilir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım ve materyaller Genel Merkez Servisi'nin mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya çoğaltma yasaktır.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Olası anlaşmazlıklarda Van mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.